Condiciones generales de venta
Información para consumidores en contratos a distancia e información al cliente en contratos celebrados por vía electrónica
§ 1 Ámbito de aplicación
A las relaciones comerciales con el comprador les serán de aplicación, en los pedidos realizados a través de la tienda en línea, las siguientes condiciones generales de contratación en su versión vigente en el momento del pedido.
§ 2 Perfección del contrato
La presentación de nuestros productos en nuestro sitio web constituye únicamente una invitación al cliente para que presente una oferta contractual.
Al enviar un pedido, el cliente emite una oferta en el sentido del art. 145 del Código Civil alemán (BGB). El cliente recibe una confirmación de la recepción del pedido por correo electrónico.
El contrato con nosotros se perfecciona cuando aceptamos la oferta del cliente por escrito o en forma de texto en un plazo de 2 días laborables desde el envío del pedido. A tal efecto resulta determinante el momento en que la declaración de aceptación llega al cliente.
Se considera día laborable todo día natural que no sea domingo ni festivo legal de ámbito federal.
§ 3 Entrega, gastos de envío, transmisión del riesgo
La entrega se realiza con los gastos de envío indicados en cada caso concreto. Si el cliente es un consumidor, asumimos en todo caso el riesgo del envío, independientemente de la modalidad de envío. Si el cliente es un empresario, todos los riesgos y peligros del envío se transmiten al cliente tan pronto como la mercancía haya sido entregada por nosotros al operador logístico encargado.
§ 4 Reserva de dominio
La mercancía entregada permanece de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compra.
§ 5 Pagos
Únicamente se aceptan los medios de pago que se muestran al cliente en el marco del proceso de pedido.
§ 6 Responsabilidad por defectos
a) Disposiciones aplicables a la venta de mercancía nueva
En la venta de mercancía nueva son de aplicación los derechos legales por falta de conformidad.
b) Disposiciones aplicables a la venta de mercancía usada
Con independencia de las disposiciones que se indican a continuación sobre la reducción del plazo de responsabilidad por defectos en la mercancía usada, no se verá afectada la prescripción de las reclamaciones de indemnización por daños en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud que se basen en un incumplimiento doloso o negligente de obligaciones por nuestra parte o en un incumplimiento doloso o negligente de obligaciones por parte de nuestro representante legal o de nuestros auxiliares en el cumplimiento. Asimismo, con independencia de las disposiciones que se indican a continuación sobre la reducción del plazo de responsabilidad por defectos en la mercancía usada, no se verá afectada la prescripción de las reclamaciones de indemnización por otros daños que se basen en un incumplimiento doloso o gravemente negligente de obligaciones por nuestra parte o en un incumplimiento doloso o gravemente negligente de obligaciones por parte de nuestro representante legal o de nuestros auxiliares en el cumplimiento. Tampoco se verá afectada una eventual responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos.
Por lo demás, para la mercancía usada se aplica un plazo de responsabilidad por defectos de un año cuando el cliente es un consumidor. Por lo demás, la responsabilidad por defectos de la mercancía usada queda excluida cuando el cliente es un empresario.
Por lo demás, son de aplicación los derechos legales por falta de conformidad.
§ 7 Información para consumidores en contratos a distancia e información al cliente en contratos celebrados por vía electrónica
a) No estamos sometidos a códigos de conducta especiales no mencionados anteriormente.
b) Puede detectar posibles errores de introducción de datos al realizar su pedido en la confirmación final previa al envío de su declaración contractual y corregirlos en cualquier momento, antes del envío del pedido, mediante las funciones de eliminación y modificación.
c) Las características esenciales de las mercancías que ofrecemos, así como el periodo de validez de las ofertas limitadas en el tiempo, figuran en las descripciones individuales de producto de nuestra oferta en Internet.
d) El idioma disponible para la celebración del contrato es el español.
e) Puede presentar reclamaciones y ejercer sus derechos por falta de conformidad en la dirección indicada en los datos identificativos del prestador.
f) El texto del contrato no es almacenado por nosotros y, por tanto, no está accesible para usted como cliente a través de nosotros una vez celebrado el contrato.
g) La información sobre el pago, la entrega o el cumplimiento figura en la oferta.
§ 8 Información sobre el procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo
No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.
§ 9 Disposiciones varias
A la relación contractual entre nosotros y el cliente, así como a las respectivas condiciones generales de contratación, les será de aplicación el derecho de la República Federal de Alemania. Si el cliente es un consumidor, el presente acuerdo no afectará a las disposiciones y derechos legales aplicables para la protección del consumidor conforme al derecho del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual y que no puedan ser objeto de exclusión mediante acuerdo. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
§ 10 Declaración de accesibilidad
Nos esforzamos por hacer que nuestro sitio web sea accesible de conformidad con la Directiva (UE) 2019/882 sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios, transpuesta al ordenamiento jurídico español mediante la Ley 11/2023, de 8 de mayo, y con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG). La presente declaración de accesibilidad se aplica exclusivamente a las áreas de nuestro sitio web cuya accesibilidad es obligatoria conforme a dicha normativa.
En este sitio web ofrecemos la venta y el asesoramiento sobre distintos productos de decoración, tales como plantas artificiales, jarrones, macetas y accesorios de floristería, y por ello estamos sujetos a las obligaciones previstas en dicha normativa.
Grado de conformidad con los requisitos
Debido a las no conformidades y excepciones que se indican a continuación, este sitio web es parcialmente conforme con la Directiva (UE) 2019/882, con la Ley 11/2023, de 8 de mayo, y con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG).
Contenidos no accesibles
No conformidad con la Directiva (UE) 2019/882, la Ley 11/2023, de 8 de mayo, y las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG)
Las deficiencias y carencias identificadas se encuentran actualmente en un proceso de mejora continua y se van subsanando de forma progresiva. A fecha de la presente declaración, los siguientes contenidos del sitio web todavía no son accesibles, ya que no son conformes con los requisitos aplicables:
- La navegación mediante teclado todavía no funciona de forma completamente correcta, en particular en el caso de elementos superpuestos.
- Algunas imágenes del sitio web no disponen de texto alternativo o no disponen de un texto alternativo significativo.
- Algunas de nuestras integraciones de terceros todavía no cumplen los requisitos (contrastes de texto, tamaños de fuente, textos alternativos, etiquetas HTML).
- Nuestros correos electrónicos, así como algunos de los archivos que ponemos a disposición, todavía no son totalmente accesibles.
- Damos soporte a los navegadores habituales (Chrome, Firefox, Edge, Safari) en su versión actual. Con navegadores más antiguos o distintos pueden producirse errores.
Comunicación de barreras, comentarios y datos de contacto
¿Ha detectado barreras en el acceso a nuestros contenidos? En ese caso puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por vía postal. Agradecemos sus comentarios y nos esforzaremos por eliminar las barreras comunicadas con la mayor brevedad posible, dentro de las posibilidades técnicas y económicas. Le rogamos que nos indique en qué página y en qué función ha encontrado barreras. Puede comunicarnos las barreras por las siguientes vías:
Correo electrónico: info@artplants.de
Dirección postal: artplants GmbH & Co. KG, Max-Planck-Str. 4, D-97204 Höchberg, Alemania
Autoridades de vigilancia competentes
Conforme al artículo 27 de la Ley 11/2023, de 8 de mayo, la competencia para la vigilancia corresponde a las autoridades designadas por las comunidades autónomas y por las ciudades de Ceuta y Melilla. Puede dirigir su reclamación a la autoridad de vigilancia en materia de consumo y accesibilidad de la comunidad autónoma en la que resida.
Como órgano estatal de asesoramiento y coordinación de dichas autoridades de vigilancia actúa la Unidad técnica de apoyo y coordinación (UTAC), creada por el Real Decreto 143/2026, de 25 de febrero:
Dirección General de Derechos de las Personas con Discapacidad
Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030
Calle Serrano 140
28071 Madrid
Los consumidores residentes en otro Estado miembro de la Unión Europea pueden dirigirse también a la autoridad de vigilancia del mercado de su país de residencia.
Fecha de elaboración de la presente declaración de accesibilidad
La presente declaración se elaboró el 27/06/2025. Se actualiza periódicamente con el fin de cumplir los requisitos y estándares vigentes. No obstante, no pueden descartarse totalmente los errores. Si detecta errores en la presente declaración, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de uno de los canales indicados anteriormente.
